外壁の仕上げ材のクラックは様々な要因で発生いたします。
施工業者の稚拙な施工状態からも発生する場合もありますが、素材特性で一定のヒビは避けられない場合もあります。
18年前の物件を施工業者に無料補修の要求は、いささか無理が多過ぎると思われます。
当該業者に、丁寧に調査依頼をして戴き、出来るだけ安価な費用で補修を行うことが賢明だと思われます。