ご返事ありがとうございます。すみません、上の投稿のところから写真等をあげてみました。アルミサッシや樹脂サッシではなく、造作の鉄製のペアガラスの窓になっています。

窓は鍵がついている側に少し傾いているようで、鍵をあけると窓はじわじわとですが自動的に開いてしまう状態です。鍵でひっかけて閉めているような感じとなっております。

そして、今は、傾きをおこすように少し窓をおしながら鍵をまわすと、開く時があるという感じです。閉める時は、勢いよくしめてタイミングをみて鍵をまわすとうまく入る、といった感じでかかります。

このような状況に対して、工務店側に強く修理を訴えることができるのか、今後工務店側や建築家の方々と争うこととなるのか、これは欠陥住宅になるのか、もやもやと考えております。

言葉での説明がわかりづらくて大変申し訳ありませんが、ご意見・アドバイス、状況説明などをいただけると助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

＞住宅の工法は、「鉄筋コンクリート」あるいは「木造」でしょうか？「鉄骨造」ということもありますね。
ご返事ありがとうございます。木造のSE工法というものです。

＞問題の窓ですが、「開き戸」タイプ？「引き戸」・・・・それ以外でしょうか？
引き戸です。

＞引き戸とすれば、スライドする、レール部分など、これも写真があると、良いのですが。
添付してみましたが、このようなもので大丈夫でしょうか？

＞図面を見ましたが、窓の寸法が「これくらい？」しか　わかりませんね。
この状態だと、なんとも言えない感じでしょうか？細かい数字ののっているものがすぐに見当たらず、申し訳ありません。


ポイントとしては、同じ窓がもう1箇所あります。そちらは普通に動いていて、片方だけが傾きなのか鍵があかなくなりました。これは工事業者の施工ミスか設計しによる設計ミスとは言えないのでしょうか？また、瑕疵担保責任で修理する義務が工事会社側にないのでしょうか？

有償になるかもしれないと言われているのですが、なぜ、この件に関して新築5年目にして施主に支払う可能性があるのかわかりません。また、開くはずの扉が開かなくなっているというのは、非常に大きな問題だと思うのですが、それを面倒そうにされている（メールは無視）工事会社の気持ちもよくわからないでいます。

材料不十分による質問で申し訳ありませんが、この状況だけで何かアドバイス等があれば教えていただけると助かります。

ご返事ありがとうございます。

＞片引きのサッシなんですかね？
すみません。サッシという言葉をあまり理解していないのですが、鉄のわくにペアガラスがはめこまれたものになります。

＞大きなガラス部分ははめ殺しで、小さな方がスライドして開け閉めするような？そうだとすると大きさがすごくでかいですね。しかもペアガラスというとかなりの重さでしょう。

確かに重いようなのですが、全く同じサイズで同じつくりの窓がもう1つあり、そちらは通常に動いています。傾きもありません。もし重みで傾くのであれば、そちらも傾いてしかるべきなのではと思っております。何か施工者側にミスがあるのかという疑いの気持ちがあります。

＞レールに山を作ったり、縦框にパッキンを取り付けたりするしか方法はないかもしれません。戸車は上下調整のないものに交換するしかなさそうですね。その対応をどうするか施工者と設計さんで話し合われているのではないでしょうか。大きさ(重さ)が原因であれば設計不備ということにもなりますが、それを作った製作業者(つまりは施工者)にも責任はあると思います。

　つまり、なおる方法はあると考えて大丈夫そうなのでしょうか。工務店側はなおす方法はないといったことも軽くつぶやいていたので不安になっていました。

＞法的にこれは必ずなオタなくちゃいけないというはっきりとした責任はないかもしれませんが、道義的にはなんとかしてもらいたいものですね。

　つまり、これは瑕疵担保責任ではないということなのでしょうか？！？開くべきものとして造られた扉の鍵が開かず扉が開かなくなっているのは問題があると思っていますが、いかがでしょうか。

傾きにより自動的に開いてしまうのは、1年後点検の時にも伝えており、それだけの問題なら気にならないということでこちらも目をつむりました。しかし、数年たって傾きがひどくなったのか鍵が開かず扉が開かなくなることを知っていたら、なんとかしてほしいとあの時言えたと思います。工務店側もそれは想定できなかったのかと疑問があります。

今は扉があかないことで生活上不便を感じています。L字のデッキがあり、もう片側の扉は動いているのでデッキスペースに出ることは可能なのですが・・・。これが瑕疵担保責任でなんともならないというのが腑に落ちないでおります。

ご返事ありがとうございます。


＞この大きさの窓を計画されたのは？

建築家です。設計を依頼して、そこから見積もりをとって納得した価格を提示してくださった工務店に依頼する流れでした。

＞設計者の図面通りに施工した側には、「大丈夫か？！」という問題提起をする必要はあるでしょうが、ことの責任は設計者と思われます。設計者のスキルなりその説明責任を責める問題でしょう。業者が「面倒そうにする」真意はそこでしょう。 うちには責任無いよ。と言うスタンスですね。

なるほど・・・。そこで、建築家にも相談するといった話が出来てのだとわかりました。まさに『うちには責任無いよ』のスタンスだと思われます。

建築家には、とりあえずこちらからは言わず、工務店側が連絡するというのを信じて待ってみようと思います。ただ、今後どうなるのか、開かずの扉を見るたびに悲しい気持ちで日々過ごしております。

お部屋は長方形でして、2箇所あるうちの1箇所の窓が長方形の短い面の壁になっています。もう1箇所の長い方のところにつけている窓が開かない扉になっております。そういったことも原因しているのでしょうか。うまく動いる方は開閉になんの問題もないので、もう1つも同じようにスムーズに開閉できたらな、、、と願うばかりです。

ご返事ありがとうございます。

今回の責任は、いったいどこにあるのか、人の手で作るものなので完全であることはないとは思いますが、でも、やはり家を作ってこちらも莫大なお金を払ってローンに追われている、という状況を考えると、やはりこれは直していただかないといけないのでは、と思ってしまいます。こちらが有償として支払うべき問題なのか、どこが一番の原因で誰が支払い責任があるのか、そのあたりも工務店の方の対応を見ていると、まるで、私がぐちぐちと文句を言っている人、のような図になっていて恐ろしく思います。

工務店の担当の方の、直そうとする姿勢が見られない点も、せっかくここまでおつきあいいただき、長いおつきあいになる関係からして、こちらが生活上開かずに困っていることを無視できるところが、ひどいなぁ、、、と感じて落ち込んでしまいます。このようなことが事前にわかっていたら、この工務店にお願いしたいとは思わなかったと思います。でも、どの工務店も同じような対応をするのでしょうか。。

瑕疵担保責任というのは、いまいち理解出来ていないところなのですが、開閉出来るはずの窓が傾きやすくその調整をしづらい材質ではあるけれど開閉の機能を持たなくなった、というかたちで修繕を進めてもらうことはできないケースなのでしょうか。瑕疵に当たるのかの結論というのは、いったい誰がくだすのでしょうか？第三者機関みたいなところに依頼するようなものなのでしょうか？

わからないことばかりで色々聞いてすみません。

素人的には、何かの部品を変えるだけで傾きはなおるのではないのだろうか、と単純に思えてしまうのですが、そうはいかないのでしょうね。あまりに重たい窓なので、確かずに取り外す時に人員が3人以上はいるといったことは言われて、初回の修理の時はその人員調整にひと月は待ってほしいと言われたのを思い出しました。もし窓自体のサイズやそういった微妙なずれにより、このようなことがおこったのであれば、その窓を制作した会社の不備になるのかな、、などと思っておりますが、どうなのでしょうか。どうしても、まだローンを何年も抱えている私側が有償で直してもらわなければならないかもしれないという部分に、納得できないでいます。

とりあえずは、工務店が建築家に連絡をするという言葉を信じて、返事を待ってみようと思います。1週間待ってなんの連絡もなければ、また、こちらから電話をしてみようと思っています。そもそも、このような問題を抱えているのに連絡をしない工務店に、やはり不信感を持っているのかもしれません。長々と失礼いたしました。

ご返事ありがとうございます。

＞そこまで一般的にはないようなでかい窓を使用するという設計を容認した施主にも責任がないというわけではないと思います。

そのような考え方があるとは、思いもよりませんでした。でも、施主は素人ですし、設計士が提案したものが、そういうリスクがある可能性のあるものを提案してくることを想定していないと思うので、この責任ついては残酷な気がするのは私だけでしょうか。

＞明らかな新工場の不備がない限り円満に解決される方が良いと思いました。

こちらも、まだ瑕疵担保責任が5年を残す中、もめずに円満解決を希望しているのですが、莫大な費用を請求されるのも困ってしまうところで、悩んでしまいます。

＞ぼくも施工者の立場ですが、こうやるとこうなっちゃうよ？という内容を設計者に指摘をしても、「大丈夫大丈夫」という割れてそのまま施工を進めることも多くあります。０か１００かではないのでそれでうまくいくこともあればうまくいかないこともあります。今回1度目の対処をしておそらく費用は施工者が負担しているでしょう。それですぐにダメだったので、同じ方法で直してもまた無駄な費用がかかってしまう。施工者は設計不備だと思っていて設計者に投げているのでしょう。設計者はそういったメンテナンスは施工者の仕事でしょうと逃げているのかもしれません。なのでお任せではなく、お施主様自身が内容を把握されて進めていかないと動かないかもしれません。

ちなみに、施工者の立場から、今回の件の工務店側の担当者の対応について、理解出来るものなのでしょうか。施主側としては無責任極まりないという印象があり、まずはメール無視にはじまり、担当者のメールではなく、工務店の窓口メールにも問い合わせても無視、携帯に電話をして少々面倒そうな雰囲気の対応、このような対応をされる工務店は多いと思われますか？それとも今回の工務店は悪徳な感じがあるのか、、不信感があるのでどうも悪く考えがちです。今回の件で頼る心のよりどころがなく、近々この物件を購入した不動産屋さんにも一度相談してみようと思っています。

＞瑕疵かどうかの追求、責任追求なのでしたら、場合によっては調停などを通じて第３んの専門家に瑕疵かどうかの判断を委ねるしかないと思います。欠陥か調整が必要なだけなのかかなりグレイゾーンだと思います。

やはり、こちらの立場としては、今回の件について納得のいく対応をしてほしい、そこにつきると思います。メール無視や面倒そうな対応、すぐに連絡がない（すでに電話をしてから1週間ほどたとうとしています。そんなに時間がかかるものでしょうか）あたり、不信感があるので、そういう責任問題や法の力に頼って抗議するしかない状況で、このような責任追及をせざるを得ないと思っております。こちらは素人なので、言いくるめられたら、何もわからないまま修理費用を支払わざるを得なくなってしまいそうで不安です。

＞SE構法の会社はご存知でしょうか？この窓に関しては全く無関係ですので社名は伏せますが、施工者はその会社に加盟店として登録している形になっています。

確かにそうですよね。SEに対応している工務店とそうでない工務店があったのを思い出しました。その本部に相談してみるというのも1つの手かもしれません。家関連の資料を今いちど見て、できる限りの準備をしておきたいと思います。色々とアドバイス、ありがとうございます！