お世話になります。
現在築4年です。2日前に気づいたのですが、玄関上の外壁が割れて浮いている状態です。

担当の人に連絡し見に来てもらったのですが木材の変形が原因で割れたので有償です。
と言われました。

教えて頂きたいのですが

?このような場合壁の10年の保証はきかないのでしょうか？
?木材の動きでこんなふうに割れることがあるのでしょうか？
?修復する場合、割れてる一部分を変えると言われたのですが一部分を変えるやり方は一般的なのでしょうか？

アドバイスお願いします。