当家は、天井が無く屋根裏もありません。屋根の下にある内壁材である木材が見えるようになっています。屋根の内側がすぐ家の中になっています。
　屋根のカバー工法をした時に、屋根の内側の内壁材である木材（杉）の一部が剥落しました。剥落した部分の大きさは、幅約２?、長さは約２０?、深さは約２?です。
　業者は、屋根の上に昇ってする作業であることと、打ち込むときの衝撃で剥落したと主張し、作業上仕方が無かったこととして、考えてほしいと言ってきました。また、死に節は落ちるものですというのですが、死に節なのにその周囲が剥落していることに納得できません。剥落した大きさを考えてみると相当な衝撃（作業上のミス）があったと想像できます。例え作業上の結果であったとしても、家の美観を損ねていることに変わりはありません。
　今回の作業は、故意とまでは言えないまでも、過失があったと考えられますか。また、屋根の一部が剥落した今回の件は、損害賠償の対象等になるのか、お尋ねします。その場合、賠償請求金としてはいくらぐらいが適正なのでしょうか。
　宜しくお願いします。