今までに、強風であおられて、丁番がゆがんだ、ドアチエックのアームが強風で歪んだケースなどに接してきましたが、このケースは初めてです。

中々自然に歪んだとは考えにくく、強風でも・・・・

※サッシュメーカーは何処ですか？
本来アルミサッシュは。押し出し型で製作し、カットし四隅を取り付けビスにてアルミのネジ用の溝に取り付けています。
丁番等取付け部分にはアルミに強度が弱い為、中に取付用補強鉄板を入れてビス止めで取り付けています。中々見たことが無い現象ですね。

※住宅メーカーは大手ですか

※直接サッシュ（ドア）メーカー（サッシュ工事店でなく、）製品メーカーに見てもらい【会社（社印入り）としての見解書】をもらってみて下さい。（メーカーリストか、わからなければ施工会社に聞いてください？）

見解書の原因をUPしてください。

ぼくもはじめてみるケースです。通常使用していたのに突然こうなることはあまり考えにくい気がします。サッシメーカーが同行したのであればその調査報告書が施工会社には提出されていると思います。基本的にはまずは製品不良、そうじゃなければ施工不良、それもなければお客様負担になります。今回は製品不良ではないという結論だった可能性が高いですね。もしかすると、取付精度が悪いためという報告書になっているのかもしれません。

だから、施工店が悪いかというとそうじゃない場合もあって、元々、重かったり異音があったのに点検や修理、調整の依頼をしなかった場合、施工店としてはどうしようもない場合もあります。定期点検などきちんとされていたら主張はできるかもしれませんが。その辺を踏まえて今回の症状の原因を書面でもらうと良いと思います。

本体の技術者ですかね・・・来訪者の名刺をもらってください。

見解書が出たときに、理由を教えてください。

ドアの全体写真（写らなければ分割でも可）をUP出来ませんか？
4/4写真で壁コーキングに隙間があるみたいですね。

枠だけでなく、扉の取り付けも歪んでいるみたい。左枠上部、隙間の幅も広い・・・・・見解書を待ちましょう。

名刺を忘れた２人とも？？

※見解書は直接お会いしてメーカーから説明を受けて下さい。
その際前回調査者の氏名部署等の記載を確認してください。記載に不備、不審点があれば再提出を・・・

尚、再度、調査にきた場合は名刺を要求してください。今度はもって来ると思いますが？
（持っていないなら紙に記入し受領して下さい。）

見解書の作成者、会社名、部署、担当者名、肩書の記載を確認して下さい。

アルミサッシュは強度が無い為、ねじの取り付け部分には、補強板として、３ｍｍ程度の鉄板を入れます。補強板が無ければ本来はビスがききませんが？？多分入っていると思いますが？
写真4/11で隙間が数ミリ開いています。そこの横から鉄板を確認できませんか？

追伸、5/11の写真で丁番と扉の隙間が斜めで大きいのも気になります。
説明の時にでも聞いてみてください。

問題がなかなか解決しないと心が落ち着きませんよね。心中お察しします。

さて、まず原因究明と責任追及は分けて考えた方が良いと思います。この報告書はいたって合理的な内容になっていると思います。はっきりした原因がわからない、実証されないので、わかる範囲で技術的に考えられることを報告しているのだと思います。これが現状の商品体系を変えてでも直すべきかごく稀な事例なのかもおそらくメーカー側で判断しているのでしょう。こういう事が原因で施工要領が改定されたりもします。原因究明としてはこれ以上のことは書けないんではないでしょうか。「商品に欠陥がありました、強度の脆弱な部分がありました」となって、「無償でお取替えいたします」という報告書になるのが施主側の理想ですが商品体系として十分な強度があると考えているんだと思います。これを強度アップすれば他の多くの不要な物件も強度アップ、コストアップになってしまいます。

この報告書では責任追及については触れていないので、それはタマホームと話せば良い事だと思います。そこは未確認なのでマイナスの方向には考えないでください。

>基本的にはまずは製品不良、そうじゃなければ施工不良、それもなければお客様負担になります。

メーカーは製品不良の可能性を想定していないので、あとはタマホームと施工不備かどうかを相談することになるのではないでしょうか。メーカーは直接契約関係のないエンドユーザーとは施工も絡む事柄については話さないと思います。なので報告書もタマホーム宛です。ここで書かれている内容だと、ミスをして勝手口位置が変わったり、そもそも開ききらない位置に扉を設計したという不備、この辺が論点になってくるのではないでしょうか。点検時に扉が重かったかどうかもタマホームの責に入るかもしれませんし、逆に重いということを申告しなかったからだと主張されるかもしれません。あくまで点検であり、建物のの管理者ではないのでそういうこともあり得ます。ここで重要なのが、タマホームの責任でもないとなった時に施主に落ち度がなくても修理は施主負担になる可能性が高いということです。

前向きに考えると、どのように直せばこんな事が起きないか？ということを先に考えないと話が進まないと思います。それがわからないからタマホームの担当者もフェイドアウトしたいのでしょう。単純に扉が枠に干渉していて、さらに亀裂部分の強度が足りないために不具合が発生していると思います。扉を小さく作り直すなり、外壁を剥がして枠の歪みを調整するなりして、鳥盤取り付け部分も補強できるように対処ができれば良いと思います。その費用が出ればあとは誰がそれを負担するかなので。今の状況だと、仮に「使い方が悪かったからこうなった。有償でもいいから直して！」ってなっても話進まなそうですよね。そこを先に煮詰めた方が良いかもしれません。

あ、扉が重いというのはドアクローザーがついてるからあり得ないというわけではなく、扉の重さに対して強いクローザーが付いていると重くなるので、それを力一杯開閉することによっても扉に負荷はかかると思いますよ。

この報告では、納得しにくいですね。

これで納得されないのなら、
１、 当初APの職員とのことですが、AP代理店でしたね。
　　　　代理店が目視で技術的判断が出来ますかね？

２、 面談の時の質問の回答は違いましたね。ハンドルに力をかけて、・・・で壊れるのですかね？
　　　通常の設定より、力がかかる？
　　　私の経験では、ドアクロザーに力がかかるとまずアームが破損し枠には影響がなく、もし影響がでるのは取付部で丁番部は考えにくい。
他の要因の問題では？？材料？？
３、 【その衝撃は上部丁番かかります】【これらにより上部丁番部に亀裂が生じ】（丁番には亀裂が出来ていない）・・・・推察・・・
　　　会社として出す文書は・・・・我々が文書を提出するときは、社内で承認を取りました。こんな間違いはしなしない。

私の知る限り、YKKAPは他のサッシュメーカーと違い公正な会社でしたが・・・・

会社として創業者「善の循環」をうたい製品安全基本方針として「品質にこだわり続ける」をうたっています。

今回の書面に京都支社長名もなく、印鑑もなく（印を省略する会社もありますが、責任者の支店長、部長等の名前は記載します）、AP職員による説明もなく、「本当の書面ですかね？」と疑いたくなります。
この事例こそ【品質にこだわり続ける】ためにも製品の分析確認が必要ではとおもいますが・・・

書面の確認のためにも、配達証明郵便にて、
YKK関西支社長（社長でもいいですが）あてに、疑問点を記載し、報告書を添付して、あなた様の名前と印鑑をつき、貴社の理念にと相違しているので、YKKAP職員にての面談による説明と提示書面責任者名の記載をおねがいしてください。

貴社の職員の調査もなく、製品分析もせず、担当者不明で目視で目視者も不明の報告書として・・・・・YKKAPとしての報告、回答でよいのか確認されたらどうでしょうか？
https://www.ykkap.co.jp/company/japanese/base/

この扉をどうにかしたいのか、
ただただYKKになんとかさせたいのか、
そこのちがいですべき行動は変わってくると思いますよ。

初期投稿から見ていましたが、
メーカーからの回答を待っていました。

狭いからこそ　レバーハンドルを手すり代わりに使っていませんか？
投稿主はされていないと思いますが、他の方はわかりません。
上部の丁番が壊れるというのは、負荷がかかって避けるわけで
丁番が普通に開閉しているだけで壊れるはずがありません。
年に数例あるとのことで、共通なのが狭い所という所が
答えだと思います。

※　一つ考えたのが、狭いからドアチェックのストッパーに負荷がかかり
こじた感じになるのかなぁとか考えました。
ご自身で　ドアを開ける時に丁番がこじているような感じはありませんか？

少しでも負荷をかけている感じであれば、何十回も開閉すれば
避けるかもしれません。

※　もう一つ考えたのが　狭い場所に取り付けた時から壊れていた。
職人が出入りしたり、足場があったり？
工事中はドアﾁｪｯｸが通常無い場合があります。


狭い箇所にドアをつけたら裂けるというのが通常であれば
皆様も周知の話となります。
メーカーもドアの開閉実験を何万回もされていると思います。

狭い所が駄目というより、何かが原因と思いますので
もとに戻しても、また同じことになると思います。
よって、設計が悪いとい事にはつながらないと考えます。

そのドアから出入りしたいのであれば、
引き戸に替える案もいいかもしれません。