サイディングの塗膜が剥がれてきたため、メーカーに補修方法について問い合わせたところ、使用されているのはメーカー保証のある製品で、まだ保証期間内であるとのことでした。ただし、メーカーの施工基準に反する施工がなされている場合等、保証の対象外になることもある、とのことでした。
保証書は元請け会社さんに対して発行するものなので、元請け会社さんに相談するように、とのことでしたので、元請け会社である工務店に伝えたところ、メーカーと話し合いをするとのことで、結果を待っておりました。
ところが、2週間以上経って返ってきた回答は「基本的には保証書は発行していません。施工チェックリスト及び設計マニュアルというのも提出していません。」というものでした。
このようなことは、普通にあることなのでしょうか？
この場合、全てこちらの負担で補修するしかないのでしょうか？