かねてより電動シャッターの取り付けを希望しており、営業にその旨は伝えておりました。家が完成し、内覧をした際にシャッターが電動ではない事が判明しました。

営業からは『節約のために、手動にしたはずでは…』と。確かに、6箇所あるシャッターのうち、3部屋に関しては、窓も小さく上げ下げが苦にならないだろうと思い手動にしましたが、リビング等に関してはそのような話はしていません。

平謝りした上で『計画書を確認した上で印鑑をもらっている』と言われてしまい何も言えませんでした。

確かに計画書には手動シャッターの設備が記載されているのでしょうが、確認の段階で手動と言われた訳でもなく、計画書をみるだけでは手動とはわかりません。

営業とのコミュニケーション不足、計画書の確認不足と言われればそれまでですが、ちゃんと希望を伝えていたのにこのようになってしまった事が腑に落ちません。
とりあえず追加工事となった場合の見積もりを出してもらっているとこですが、工事となった場合にらやはり自分達で負担しなければならないのでしょうか？回答よろしくお願いいたします。