完全リフォームと銘打っていた住宅を購入され、一年ちょっとで縁側の床が剥がれると云う事は、購入者にとって遣り切れない気持ちになる事でしょう。
中古住宅を購入の場合は、購入した際の契約約定の記載内容が重視される場合が多いのです。
新築の場合は、瑕疵保険などのセーフティーネットが整備されていますが、中古の場合、販売業者の裁量に委ねられるケースが多くなっているが現実です。
確かに構造上で安全を不安視するような事象がでると、業者の道義的な責任で対応する事が多いと思います。
しかしながら本件のような床材の剥がれなどの事象については、業者に対して全ての保証を求めるのはかなり難しいと思います。
少しでも安価で補修して戴くよう丁寧な要請を行うのが賢明だと思います。

新築には、瑕疵担保責任と言う法律があり、構造体と雨漏り事象に対して、竣工までの期間に瑕疵があった場合、10年間、業者側が責任を負うべしとしています。
中古物件には、評価機関が厳重に審査した物件に限り、5年間、業者側が責任を負うのが瑕疵保証と言われるものです。
本件はいずれにも適応されませんので、業者側が独自に設定した約定だと思われます。
しかし瑕疵とはあくまでも、構造体と雨漏り事象に限られるため、｢構造上問題ないから保証対象外｣という回答になったものと思われます。