木造2階建ての一軒家で、築4年3ヶ月です。
2階が17畳のリビングとキッチンで、10畳程が勾配天井になっています。
屋根にはソーラーパネルが乗っています。

1ヶ月ほど前に、勾配天井を見上げたところ、端から端までクロスに亀裂が入っていました。
2年点検では亀裂は無かったため、その後、何らかの原因で切れたのだと思います。

建設した会社に問い合わせたところ、亀裂を見ただけで、石膏ボードの継ぎ目がズレただけなので、問題ない。と言われました。

?2m以上長く亀裂が入っているので、壁紙を剥がして下地が割れていないか確認しなくて良いのか。
?ソーラーパネルが重くて天井が割れた可能性はないのか。

など尋ねましたが、木造なので木が縮んだり、揺れでズレただけで問題ないと言われるだけで、会話が平行線です。

亀裂が目立って見た目が悪く、下地も割れていないという保証がないので、心配で困っています。

「よくある事だから大丈夫です。」で済ませようとするのですが、信用できません。

よくある事なのでしょうか。
壁紙を張り替えてもまた亀裂が入りそうで、今後どうしたら良いか悩んでいます。