初めまして、よろしくお願いいたします。

1階が飲食店
2?3階が一般住居の賃貸マンションに住んでいます

住民はマンションの共用部分である2か所の外階段を使用します
1つはらせん階段
1つは折り返し階段です

1階にある飲食店がそのらせん階段に向かってエアコン室外機を3台設置しました
それによって、らせん階段をつかうたびにエアコン室外機の風をもろに受けることになります
夏は熱風、冬は冷風です

マンション管理会社へ電話にて相談してみたところ、直接店舗に話してくださいと言われて電話を切られてしまいました
大きなチェーン店の店舗なので窓口にメールで室外機の移動をお願いしてみましたが
マンションオーナー様の意向も含めまして、対応を検討しますと返信があったっきりなしのつぶてです

室外機を設置している場所からすぐ直角に曲がった壁は車道に向いていて
従業員の自転車がバイクがおかれていますが
こちらに設置していただけたらと…設置する場所はあるので検討いただきたいのですが

数件ある1階の店舗従業員は近隣住民に怒鳴り散らす、怒鳴り込むなど素行が悪く
深夜の騒音やアイドリングなどなどトラブルが多く、管理会社も怒鳴り散らされてビビッてしまい
何もしてくれなくなって住民は泣き寝入り状態です
ファミリータイプのマンションなので引っ越しはハードルが高いです

どのようにすれば善処してもらえるのかわからず困っています
是非アドバイスをお願いします