本日午後、施工業者と話し合うため、その前にお聞き出来たらいいなと思いまして、ご相談させて下さい。

新築マンションを購入し、完成後すぐに入居。現在1年半ほど経ちました。
今回の台風のあと、玄関が水浸しになりました。
雑巾で拭き取る程度ではなく、デッキブラシではきだすくらいです。
販売会社を通じて現状を見てもらいましたが、玄関ドアの下のところから入り、溜まったと思われるとのことでした。何らかの対応はされるようで安心していました。
ですが、販売会社のお客様サポートの方から、通常の雨なら問題ないと思う、台風だから特別だったというような話があり、他にも同様の報告がありますから、という対応でした。
現状をみた担当の方の話だと、販売会社へ写真送付と説明等を行い、そのあと販売会社から連絡がくるといっていましたが、まだ出先で報告していないとのこと、現状報告も確認せずに、今回は対応しない旨のような連絡かありました。
現場を見た方からは、何らかの対応がされると思うという話をしたこと、報告を見てほしいことを話しました。
その後、現場確認された方から販売会社へ連絡がいったのか、明日、施工業者と直接話をして下さいと連絡がありました。
管理人さんからは全部の世帯ではなく、(数十件中)二軒で(後にもう一軒判明)、浸水は湿気など二次被害として後に問題がでるのが怖いから対応してもらった方が良いと言われました。
夏休みなどの台風シーズンに限りませんが、長期不在はありますし、不在時に水が入れば対応出来ないまま放置にもなります。湿気によるカビなども心配です。
同じ向きのマンション全部ではなく一部だけなら、なおさら問題として直してもらいたいなと思うのですが。
このようなケースでは、どういった対応をとってもらうことが可能でベストなのでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。