決まりはありません。
10年の保証とクロスなどの短期の無償対応は別物です。

１０年の瑕疵担保責任は施工者の法的義務です。なので雨漏りと躯体について10年の保証をつけます。ただ所有者が変わった際には免除されます。民間の保険会社の多くは所有者が変わった場合も保険を引き継ぐのは可能ですがその条件として、同じ施工者がその保証を引き継ぐことが必須です。
施工者側としては10年の義務化された責任をなくせるチャンスと考えることもできますし、いやいや保証を続ける限り点検などの関わりができて将来的なリフォーム受注の期待もある？という考えもあります。今回は前者だったのかもしれません。

多くの会社で2年くらいまでならクロス直すよっていうのは、法的義務ではありませんが、やはり木造の場合は2年前後で動きが多いので、そういったアフター規約を設けていることが多いと思います。法的義務ではないので無償対応はしてくれないかもしれませんし、そもそもそういった規約がないかもしれませんし。聞いてみるしかありません。

天井のヒビが多数はいるのはもしかしたら下地から直さないと再発する可能性も高いので、面倒なので直してくれないか、メンツを守るために対応してくれるか、どちらかじゃないでしょうか。

補足を見ました。

10年の保障と、アフターメンテナンスの対応は似ていますが一緒に考えないほうが良いと思います。10年の保証とは雨漏りなどです。10年以内に雨漏りしたら無償で直す義務があります。これは施工者にとってはリスクです。これを免除できるタイミングがあれば免除する手はありません。もちろん引き継いだほうが家を売却する元施主にとってのサービスも向上しますから、その部分の顧客満足をとって引き継ぐ会社もあるでしょうが。

「１０年後は有料にて最長20年の保証購入出来るシステム」はそもそも最初の10年の保証を引き継げないのでないでしょう。定期点検については聞いてみるしかありません。
定期点検を行うのも無償でもやはり人件費などのコストはかかりますから直接契約関係のない新しい所有者にそこまで対応してくれない可能性もありますし、今後のリフォーム受注を期待してお付き合いしてくれるかもしれません。有料なら点検してくれるかもしれませんし。それから、基本的に定期点検って、各アフター保証の項目を点検するって意味もあるんですよね。例えばクロスが2年保証なら2年経つ前に大丈夫か点検します。その保証がそもそもなければ、点検する意味が薄まります。

何が普通ということはありません。その会社それぞれの対応になりますから聞いてみないとわかりませんし、数年での売却っていう事例が少ないと思うので、聞かれてもその時に社内でどうする？って話になるかもしれないですね。