電気は専門外ですが、私でもわかることは、
電線は、軽いようで結構な重さがあります。張っている線も結構な力で引っ張っています。
この相談の場合は、片方に加重がかかっている。という状態になるわけです。
ポールの両方で同じに加重がかかってるのであれば、傾くことも、傾けて立てておく(あらかじめ）ことも必要ないことになります。
引き込み用のポールではないでしょうが、電柱などは、トランスを載せていたりすると、この重みも、片側が重い状態を作ります。

で、これらの状況が、
時間の経過で傾く、あるいは、当初からそれを見込んで傾けておく。ということになると、推測できます。
目に余る傾きであれば、異常として　即、対処することと思います。通常の範疇なんだろうと、思うのですが。

よくお客様側と施工者側とであるんですが、話がかみ合っているでしょうか？

まず、

> 傾きを直してもらいたい

のはなぜでしょうか？それをはっきり伝えないといけません。
見た目的に傾いているとみっともないからなのか？
傾きが進行していき倒れるのが心配なのか？
はたまたその心配がわからないから質問をしたいだけなのか？

その辺の思いを整理してお話をしないと納得解決しないかなと。
そうした上で、傾いている要因を確認してみましょう。
はじめから傾いて施工されてしまったのか、
はじめは傾いていなかったが養生が短く引き込みが早かったために傾いたのか、
その辺もきちんとしていたのに傾いたのか。
引き込み方向と傾き方向を比べてみてもその辺はわかるかも。