ご回答ありがとうございました。
　 私の文章力不足で申しわけありませんでした。できる範囲内で補足説明いたしますのでよろしくお願いいたします。

　 ? 私の住んでいる所は、石川県の某市郊外の新興住宅地です。
　 ? 平成１１年に建てた私の家は、周辺の約４０軒で一番新しい家です。
　 ? 家の保証期間は、建築後１０年です。　
　 ? 私の家を建設した業者は、営業を全国展開しており、売上高はハウスメーカーランキングで数番目以内ときいていました。
　 ? 我が家では、屋根からの落雪による雨どいの破損は、５年前と今冬の２回ありました。
　 ? しかし、周辺の家約４０軒では、屋根からの落雪による雨どいの破損は、一度も発生していません。 なぜ我が家だけにおきたのか不思議でなりません。
　 ? ５年前におきた、屋根からの落雪による雨どいの破損は無料で工事をして頂ただきました。
　 ? ただし、屋根の雪止め金具の追加工事は有料とのことで、工事費２１万円を支払いました。
　 ? ここでお尋ねいたします。雨どいの破損は、雪止め金具の不足または金具の配置ミス等が原因とはいえないでしょうか。
　 ? 仮に、破損の原因を特定できなくても、保証期間内であれば、屋根の雪止め追加工事を無料でしていただけないものでしょうか。
　 ? 一般的に住宅業界では、落雪による雨どいの破損は、想定外の自然現象として、とらえられているのでしょうか。

追記

　 ５年半前に雨どいが破損した時、ハウスメーカに屋根の雪止め工事をお願いすると、雪止めネットを紹介されました。
　 でも、雪国に６０数年間住んでいますが、雪止めネットを見たことも、聞いたこともありませんでした。 まして、周辺のどの家にも雪止めネットは使われておりませんでした。
　 そこで、雪止めネットではなく、当地域で従来から使われている雪止め金具で?の工事をして下さいとお願いしました。
　 雪止め金具の追加位置は、向かいの家の位置を参考にして提案しました。
　 この位置案に対して、ハウスメーカからは何もコメントはありませんでした。
　 しかし、結果的には５年半前の雪止め工事は、無駄な工事になりました。
　
　 今冬の雨どい破損に際して、ハウスメーカは、５年前に紹介されたのと同じ雪止めネットを有償工事で提案してきております。

　 なにとぞ宜しくお願い致します。

適切なアドバイスありがとうございました。
知人の息子が家を建てたいと言っていますので、今回の経験から、後々不具合の発生を少くするための留意点について、少しは相談にのれるかなと思っています。

竹沢 正広 様
飯田　 均 様

いろいろとお調べになり、また分かりやすくコメントをしていただきましてありがとうございました。
近日中にハウスメーカーさんが、第２次の雪止め金具と雨どいの工事案を持ってくることになりましたので、その祭に、いただきましたアドバイスを基に、打合わせをしていきたいと思っています。

追記
当地域では、一般的に軒先の強度上の安全を考慮して、軒から瓦２枚分までの雪が落ちるように、雪止めが付けられています。また、そこから上の雪は落ちないように、雪止めが付けられています。
我が家では、なぜか瓦３枚目の位置に雪止め金具がついていることに気がつきました。
５年前は、屋根の雪は全て落ちましたが、今冬は、私の提案で、屋根の斜面の中間に付けた金具から下の雪は落ちましたが、その金具から上の雪は落ちませんでした。
雪下ろしは約３０年前の大雪時にしましたが、それ以降雪下ろをしている家を見たことはありません。