大手ハウスメーカーで施工した注文住宅でキッチンの仕様にミスがありました。
引き渡しが完了した翌日にキッチンの扉柄が違うことに気がつき、すぐに担当営業に連絡をしました。
担当営業からは、「発注した内容に誤りがあった。施工担当者に確認したところ、扉柄を変えるには天板からなにからを全てはずして施工し直す必要があり、それの作業を行うとクロスやフロアに傷がついたり、弱くなってしまう可能性がある。また、キッチンにも歪みが発生してしまう可能性がある」とのこと。
どうやら、扉の枠部分が天井やフローリング、壁、天板に接着されているようで、その部分を変更するために全て外す必要があるみたいです・・・。
扉だけ変更するということも出来ますが、枠と扉の色味が異なるので施工後にバランスの悪いキッチンになりそうな気がして、やりたくはないなと思っています。
木工立ち会いの際にはキッチンが別注だったので設置されておらず、後日別日に搬入されました。その際は周りが段ボールで覆われており、段ボールをめくって一部分を確認したものの、気づくことができませんでした。
夫婦で一番こだわった箇所だったので、非常にショックを受けており、本当であれば取り替えをしたいところなのですが、新築で建てた家をメーカー側のミスで傷物にしてしまうことに抵抗があり、どうするべきか悩んでおります。
もちろん、こだわったならもっと早く気づけただろと思われる方もいらっしゃると思いますし、確かにその通りなのですがまさか間違えているとは思わず、確認不足だったとことは反省しています。
今後HM側にどのように対応してもらうことがベストなのかご意見をお願い致します。
引き渡しが完了した翌日にキッチンの扉柄が違うことに気がつき、すぐに担当営業に連絡をしました。
担当営業からは、「発注した内容に誤りがあった。施工担当者に確認したところ、扉柄を変えるには天板からなにからを全てはずして施工し直す必要があり、それの作業を行うとクロスやフロアに傷がついたり、弱くなってしまう可能性がある。また、キッチンにも歪みが発生してしまう可能性がある」とのこと。
どうやら、扉の枠部分が天井やフローリング、壁、天板に接着されているようで、その部分を変更するために全て外す必要があるみたいです・・・。
扉だけ変更するということも出来ますが、枠と扉の色味が異なるので施工後にバランスの悪いキッチンになりそうな気がして、やりたくはないなと思っています。
木工立ち会いの際にはキッチンが別注だったので設置されておらず、後日別日に搬入されました。その際は周りが段ボールで覆われており、段ボールをめくって一部分を確認したものの、気づくことができませんでした。
夫婦で一番こだわった箇所だったので、非常にショックを受けており、本当であれば取り替えをしたいところなのですが、新築で建てた家をメーカー側のミスで傷物にしてしまうことに抵抗があり、どうするべきか悩んでおります。
もちろん、こだわったならもっと早く気づけただろと思われる方もいらっしゃると思いますし、確かにその通りなのですがまさか間違えているとは思わず、確認不足だったとことは反省しています。
今後HM側にどのように対応してもらうことがベストなのかご意見をお願い致します。
これまでの回答・ご意見数2件
アドバイザーからの回答
アドバイザー 相談者※アドバイザー以外の一般ユーザーからのご意見
一般ユーザー 相談者取締られ役平社員
所在地:北海道
2023年02月14日 11:43
URL:
家づくりの想い:
あくまでも私見です。
メーカーに寄りますが、扉のみの交換は、ほぼ簡単に対応可能と思います。
それが、枠との取合いで・・・であれば、「慣れ」に期待するかも?
当初だけ、違和感を感じる?だけであれば、長期的には「慣れ」るでしょう。
全交換に抵抗があるのであれば、
扉、枠部分に「ダイノック」シートを貼る?方法もあります。
施工業者の負担で行われる工事であれば、こちらで受ける可能性もあるかも知れません。比較検討して、こちらの方が少し、リーズナブルかも知れないと思われます。
メーカーに寄りますが、扉のみの交換は、ほぼ簡単に対応可能と思います。
それが、枠との取合いで・・・であれば、「慣れ」に期待するかも?
当初だけ、違和感を感じる?だけであれば、長期的には「慣れ」るでしょう。
全交換に抵抗があるのであれば、
扉、枠部分に「ダイノック」シートを貼る?方法もあります。
施工業者の負担で行われる工事であれば、こちらで受ける可能性もあるかも知れません。比較検討して、こちらの方が少し、リーズナブルかも知れないと思われます。
現場監督A
所在地:東京都
2023年02月14日 23:21
URL:
家づくりの想い:現場監督歴20年。アフターも…
施工的なところで言うと、色間違えをしちゃった場合なんですが、やはりお客様のご希望の色のものに全交換するのが基本なのではないでしょうか。間違っちゃったんですから。そりゃ、お引き渡し後となればまた養生からやり直さなくちゃいけませんし、新築の時のようなただ付けるだけじゃなく、外してから付ける必要もありますし、外したものの処分代もかかります。新しいキッチンの製品代もかかります。正直、初めに間違えてなかった時と比べると2倍以上の費用がかかります。でもだからといって交換しなくていいよねってなったら色を選べるとは言えません。こだわりを持ったものであったのならば交換してもらうべきです。
その通り、まずお引っ越し前ならば良いですが、お引っ越し後であったなら中に入れた荷物も全て出して、通り道はがっちり養生をし、まず天板をはずし、下の箱を外します。設備の配管やガス管なども一度全て外します。オーダーキッチンか何かなのでしょうか?通常の一般的なキッチン(ほとんどのオーダーキッチンでも)「天井やフローリング、壁、天板に接着されている」ってことはないと思います。ビスを外せば簡単に外れます。壁際の部分はコーキングが打ってありますが、キッチンパネルなどであれば割ときれいに外れると思います。普通ならクロスは天井くらいしか絡みません。これも丁寧に外せば傷などつきません。扉だけ交換ならともかく、「枠?」を交換するとのことですが、キッチン本体を交換すると言うことだと思います。箱ごと新しくするのだから歪みなど無関係と思います。再利用するのは水洗金具や食洗機、ガスコンロなどの機器だけだと思います。交換はお客様にとっては何も損することはないと思います。強いて言えばその交換工事をするのに、お引き渡し後で立会いをしなければならないとなると、おそらく段取りよくやっても丸1日〜2日ほどにわたって工事がかかるためちょっとストレスですが。
1番は交換してもらうこと。傷や歪みができたらそれも直してもらうこと。
他に例えばお金で解決とか他のものをサービスしてもらうことでご納得ができるのであれば、キッチン代+施工代+処分代+傷などつけるリスク以内の範囲内でお得な対応が期待できるかもしれませんが。
>>扉柄を変えるには天板からなにからを全てはずして施工し直す必要があり、それの作業を行うとクロスやフロアに傷がついたり、弱くなってしまう可能性がある。また、キッチンにも歪みが発生してしまう可能性がある
その通り、まずお引っ越し前ならば良いですが、お引っ越し後であったなら中に入れた荷物も全て出して、通り道はがっちり養生をし、まず天板をはずし、下の箱を外します。設備の配管やガス管なども一度全て外します。オーダーキッチンか何かなのでしょうか?通常の一般的なキッチン(ほとんどのオーダーキッチンでも)「天井やフローリング、壁、天板に接着されている」ってことはないと思います。ビスを外せば簡単に外れます。壁際の部分はコーキングが打ってありますが、キッチンパネルなどであれば割ときれいに外れると思います。普通ならクロスは天井くらいしか絡みません。これも丁寧に外せば傷などつきません。扉だけ交換ならともかく、「枠?」を交換するとのことですが、キッチン本体を交換すると言うことだと思います。箱ごと新しくするのだから歪みなど無関係と思います。再利用するのは水洗金具や食洗機、ガスコンロなどの機器だけだと思います。交換はお客様にとっては何も損することはないと思います。強いて言えばその交換工事をするのに、お引き渡し後で立会いをしなければならないとなると、おそらく段取りよくやっても丸1日〜2日ほどにわたって工事がかかるためちょっとストレスですが。
1番は交換してもらうこと。傷や歪みができたらそれも直してもらうこと。
他に例えばお金で解決とか他のものをサービスしてもらうことでご納得ができるのであれば、キッチン代+施工代+処分代+傷などつけるリスク以内の範囲内でお得な対応が期待できるかもしれませんが。