購入したマンションのドアについてです。
９０度以上開かないようになっている片開きドアの上部の金具がこすれて、ついに枠部分の木がはがれました。
施工会社がたまたま来られた時にお話ししたときは「バタンとしまらないようにしているんです」とおっしゃっていたので様子を見ていたらこんな風に。
完成から二年目（住んで１年半くらいだったと思う）の定期自己申告では、「様子をみて」ということだったので何も書かなかったら、現在は保証期間外だから有償ですとのことでした。見つけられなかったのが悪いという話になってしまってショック。
うちには子どももおらず、成人２人がおとなしく生活しているだけなので、ドアが壊れることがあるなんて不思議でたまりません。
しかも風の通り道でもないクローゼットのドアなので、勢いよく閉めたりすることもありません。

これって普通に使用してて、なるもんなんでしょうか？初期不良ではないのでしょうか？
施工会社に相談しても保証期間外であることばかりを説明されてしまったので、どんなものなのか知りたいです。

よろしくお願いします。