写真を拝見しても、現場がどうなっているか、判りません。よって、そのあたりのコメントは控えます・・が、、

分譲マンションとの事ですので、「個別」のお話では無く、あくまでも「マンション全体」のお話として、交渉を進める事をお勧めします。おのずと、くわたまにゃんさん以外の住戸も同じ状況であるかどうかの確認→「管理組合」としてどう対応するか？という流れになると思います。

仮に、断熱材が、「販売時」の契約内容と祖語があるようでしたら、現実の対応としては、そろそろ、「大規模修繕」の時期ですし、そのあたりと絡めて動けば、可能性は「０」では無いと思います。

＜「個別」のいわゆる「手抜き工事」＞という発想ではなく、＜販売契約の内容が異なる＞という「消費者問題」という視点で「管理組合」が窓口となって対応しなければ、正直、相手にもしてもらえないと思いますし、仮に「管理組合」として交渉にあたるためには、「管理組合としての意思統一」が必要で、そのスタート部分が最も高いハードルだろうなぁ。。と思います。

また、１４年経過しているとなると、販売当時の所有者からすでに転売されている可能性もあり、そうなると、販売契約の当事者がすでに居ない訳で、そのあたりの「現実」もありますね。。。

決して「自己責任」とは思いませんが、クレームの電話を入れたから何とかなった、、というような楽観的なお話では無く、解決に至るまでには長く険しい道のりになる。。。。のが現実と想像します。

　栃木さんとは、別の意味で、
じゃあ、クレームで、直してもらうまで、どうするか？で、
　
　一番確実なのは、問題の「西面」の壁をいったんはがして、「板状断熱材」を張ることでしょう。（ここまでは、専用部分のかんがえで良いんですよね？たしか）
　比較的簡単安価に、と言うことでは、押し入れと、聞きましたので
板状の断熱材を、裏側と上、下に隙間を作って（これ重要です）張ってください。
床には、「すのこ」。左右の壁（北、南の分）にも、４５ｃｍから６０ｃｍくらい巻き込みして張るのを忘れずに、風が通るように、配慮します。
これで、だいぶん違うと思います。
　むかしって、約２０年前くらいには、裏にスリットの入った「板状断熱材」が、売っていたのですが、今でもありますかね？