築20年ほどのマンションに住んでいるのですが、気温が低くなると（11月〜5月の10℃以下くらいの気温）マンションの上からゴツンと硬いもので叩いたような音がします。昼夜問わず音はなっており、夜は周りが静かなので特に気になります。ウォーターハンマー現象の可能性がありますが、昔相談したらそれはしょうがないことと言われました。また音が深夜でも聞こえることや、去年から上の階の住人が変わっているため、上の階の人が出していると音ではないです。また、ウォーターハンマー現象だとしたら寒い時期しかならないのが不可解です。何か可能性はありますか？またどのように管理会社に相談したら問題が解決するでしょうか