>担当の方に現地調査を行ってもらったところ自然にはがれたものではなく外傷による可能性が高く、品質の問題はないなどの説明をされて、保証の対象外と言われました。
>製品の問題ではないとただいうのみで

多かれ少なかれ、メーカーを含め施工段階での問題を否定できないと考えます。引き渡し後、半年ですからね。
メーカーでは当然のこと、自分の落ち度では無いと主張したいし、するでしょう。かと言って、おそらくですが、メーカーが１００％とは断定しずらいと思うのです。
この場合は施工業者に連絡が必須だと思われます。
施工業者経由で、メーカーと交渉させる方が、動きは速いと思います。
おそらくですが、メーカーが製品を持ち、施工業者が手間をもって、交換がされる可能性が高いかと思います。

ただし、貼り替えは可能ですが、この程度であれば、実際に張り替えるのは、あまりお勧めはしません。
指にけがをした。というとき、指には「キズバン」で十分です。
あえて、傷を切開して手術という運びにはなりません。
あえて、健全な部分を傷つけてまでの修繕は、その後のクレームのもとになります。
表面の傷に対して、なにがしかのコーティング系の補修が、お勧めです。
よく、ご検討ください。

>ハウスメーカーに入ってもらった上での回答でして、ハウスメーカーが立ち会いの上の回答でした。

施工業者は、メーカーに丸投げ・・・ですか。
現場を見なければ、断定は難しいですが、おそらく、（メーカーも）お互いに「施工者の落ち度」は無いだろうと考えてるのかも知れませんね？

>ハウスメーカーはあとはリクシルと話し合ってくれみたいなことを言われており動いてくれないようです。

実際は、現場を確認しないと私には断定はできませんが、
メーカーの製造上の何か？の可能性が大きいと感じます。
あとはメーカーの考え方、とらえ方で対応が変化するんだと思います。

ここからは私の私感です。
まず、メーカーが頭から責任否定は、いただけない。
「わからない」？
なら、「どうするの」？が、必要でしょう。
と、煽っているわけではないのですが・・・

正直なところ、以前の回答のように、
実際に大きく手をかけることは、お勧めしません。
「表面のはがれ」のみ。と考えます。
この表面の「被覆」「コーティング」等の、今後の悪い影響を防ぐ手立ては、
実はメーカーが一番、ノウハウを持っているのだ、と考えます。
メーカーには、うまくこの線で交渉されたらいかがかな？と考えます。

あくまでも、実際に現場を目の当りにしての見解ではないし、私感にすぎません。悪しからず・・・