１階住戸ということでしょうか？マンションはあまり専門ではないんですが、ピットではないでしょうか？配管などのメンテナンスのためにある地下空間です。本来であれば共用部に入り口を作ります。そして躯体の状況や水漏れがないかを定期的に点検するのが良いです。専有部に入り口があるというのが引っかかりますが、その配管が専有部だけのものだったら１階１戸は各１戸にそのようなものがあるのかもですね。

管理会社がそれを把握していないということになると点検はされていないのでしょう。専有部にあるのだから知っていても点検をするのは手間ですよね。でもまー消防点検などもあるでしょうから、知らないだけなのかもしれません。

もう一度この事実を管理会社に伝えてみるしかないですね。「建てた時にはないです」前の10人が入り口をつけたとでも？それは絶対にないと思います。ピットは初めから計画されていると思います。管理会社は管理のプロであり、建築のプロではありませんから、もしかしたら図面をただの平面図のみ見てて、ないと言っているんだと思います。施工時に工法が変わりピットの計画が入ったり、その入り口の位置が変わったりすることがあるかもしれません。

本来であれば定期点検をした方が良いので、それを管理してもらうべきですし、水が溜まっているのであれば、排水ポンプを設けてそのメンテナンスも必要になってきます。あくまで管理会社は管理組合に委託されていますので、管理組合にも話は及んできそうですね。