約５年前に新築一戸建てを購入したんですが、約２年程で部屋のクロスにヒビが入った様に破れてきました。そこで設置業者に連絡したところ無償で部屋全面を張り替えくれました。そして、それから３年が経過した現在新たに7〜8箇所のひび割れのようにクロスが破れている事に気がつきました。やむを得ず再度業者に連絡したところ、一度職人さんを派遣して現状を確認してくれましたが、その後は一向に音信不通になり、やっと連絡がついたと思ったら、既に補償は終わっているので有償との回答が有りました。
そこで相談なんですが、このようなケースでは有償になってしまうのでしょうか？