階下住人からの身に覚えの無い苦情の対応に悩んでいます

6階建てマンションの5階角部屋（502号）に住んでいます

階下住人は402号と401号
401号はルーフテラスと2部屋分
402号は3LDK分
の2部屋の上階に住んでいます


苦情主は401号で

我が家から、毎朝ベッドから飛び降りるよう音がする←60dB近い音に反応して、飛び起きるほどの音がするとのこと

ヒールのついたスリッパの音が響く


とのことですが、ベッドでねておらず、スリッパは普通のものです
また、ルーフテラス（14畳ほど）で20キロに満たない子供が2人スニーカーを履いて地面に絵を書きながら走っては止まる走っては止まるの動作もかなり


響いたそうです（20分程度）

室内騒音は、身に覚えは無いもののそれほど響くのならと402号に問い合わせたところ『生活音以外はしないし、お互い様』とのお返事をいただきました
ほかの部屋の住人の方も生活音以上のこれほどの音は聞こえないそうです


生活音が真下には響かずに斜め下にそれほどまでに響くことはあるのでしょうか？

ルーフテラスの構造などが関係している場合もあるのでしょうか？
※60dBは業者できちんと計られたようでは無いみたいで証明する用紙はありませんでした
マンションは筑年、大手物件です

素人考えではどうにもならず、専門家の皆様に関係改善のお知恵を貸していただければ、と思い質問させていただきました