［4796］大規模修繕後の「タイルの浮き」処理について
質問者：のとすん ／ 最新の回答・ご意見者：のとすん ／ 回答・ご意見数：1件
カテゴリ：工事ミス・トラブル ／ 2012年04月22日 21:31
●概要：築25年、4階建て15戸、2度目の大規模修繕を今年１〜3月に実施
●経緯：大規模修繕で、道路との境界のコンクリートを打ち直した（幅50センチ、長さ20メートル）。
その1週間後、コンクリートと接する従前の床タイルの一部に「浮き」が生じているのが確認された（→雨の日にタイルを歩いたら、わきの目地７〜８カ所から水が噴き出した）。
管理会社に連絡したら、２日後に工事請負会社から点検に来て、浮きタイル脇の噴出口の目地を埋めた。「浮き」はそのままになっている（→その後も、雨の日にタイルを歩くと目地３〜4カ所から水が噴き出す。晴天の日にタイルの上を歩いたら「ペキッ」という音がした）。
●相談：(1) 点検に来た工事会社の人の対処は、妥当だったか？（目地埋めの処置で良いか？）
(2)管理会社から点検に来ないのは許されるか？
(3) 大規模修繕以前には「タイルの浮き」は無かったので、管理会社の責任で浮きを直してもらうことはできるか？
それは、いつ、どんな方法がいいか？
→今すぐタイルを剥がして下地を補修してもらうか？
→今後タイルにひびが入ったとき「タイル交換＋下地補修」をしてもらうための念書を交わすか？
以上です。理事長として責任を感じ、ご相談いたします。よろしくお願いいたします。
●経緯：大規模修繕で、道路との境界のコンクリートを打ち直した（幅50センチ、長さ20メートル）。
その1週間後、コンクリートと接する従前の床タイルの一部に「浮き」が生じているのが確認された（→雨の日にタイルを歩いたら、わきの目地７〜８カ所から水が噴き出した）。
管理会社に連絡したら、２日後に工事請負会社から点検に来て、浮きタイル脇の噴出口の目地を埋めた。「浮き」はそのままになっている（→その後も、雨の日にタイルを歩くと目地３〜4カ所から水が噴き出す。晴天の日にタイルの上を歩いたら「ペキッ」という音がした）。
●相談：(1) 点検に来た工事会社の人の対処は、妥当だったか？（目地埋めの処置で良いか？）
(2)管理会社から点検に来ないのは許されるか？
(3) 大規模修繕以前には「タイルの浮き」は無かったので、管理会社の責任で浮きを直してもらうことはできるか？
それは、いつ、どんな方法がいいか？
→今すぐタイルを剥がして下地を補修してもらうか？
→今後タイルにひびが入ったとき「タイル交換＋下地補修」をしてもらうための念書を交わすか？
以上です。理事長として責任を感じ、ご相談いたします。よろしくお願いいたします。
これまでの回答・ご意見数1件
アドバイザーからの回答
アドバイザー 
相談者
栃木 渡
一級建築士事務所 株式会社 北工房 代表取締役
2012年04月23日 04:26
所在地：北海道札幌市中央区北1条西15丁目1-3 大通ハイム409
URL：http://www.kitakobo.com/
PR：住宅設計に関わって30年が経…
(1) 点検に来た工事会社の人の対処は、妥当だったか？（目地埋めの処置で良いか？）
「臨機の処置」としては、そんなところだと思います
(2)管理会社から点検に来ないのは許されるか？
「道義的に」「クレーム対応のやり方」としては確かに？ですね。
ただ、まぁ、、その程度のお話かと。。
そもそも、管理会社とはその程度のものです。
失礼ながら、１５戸程度の規模ですと、管理会社にとっては上顧客という訳でもありません。過剰な期待は、がっかりするだけです。
(3) 大規模修繕以前には「タイルの浮き」は無かったので、管理会社の責任で浮きを直してもらうことはできるか？それは、いつ、どんな方法がいいか？
肝心なのはこちらかと思います
→今すぐタイルを剥がして下地を補修してもらうか？
「事故」の可能性があるとかの事柄ではありませんので、あせらずとも宜しいかと。むしろ、焦って、対応を誤る方が嫌ですねぇ。
→今後タイルにひびが入ったとき「タイル交換＋下地補修」をしてもらうための念書を交わすか？
これは、良い方法のひとつだと思います。とかく、言った言わないになる可能性もありますし、「念書」となると重いので、「議事録＋サイン」で宜しいのではないでしょうか？お立場上、組合員に対しての説明にも何らかの資料は必要でしょうし・・・・・。
具体的施工法は、現場を拝見しておりませんので、言及は控えます。
管理会社主導の大規模修繕の場合、第三者から見ると、「あらら、、いいようにやられてるなぁ。。。（ーー。。」というケースが多いです。今回が、そのケースとまでは言いませんが、大規模修繕に対応できる設計事務所が多くありますので、そんな会社を、管理会社と管理組合の間にかませると、理事長さんや理事会が矢面に立たされる事もなくなりますし、精神的負担も軽減できます。
来るべき、１０年後の大規模修繕の時には、そんなあたりも検討事項とするよう、記録を残しておいた方がいいかもしれませんね。
「臨機の処置」としては、そんなところだと思います
(2)管理会社から点検に来ないのは許されるか？
「道義的に」「クレーム対応のやり方」としては確かに？ですね。
ただ、まぁ、、その程度のお話かと。。
そもそも、管理会社とはその程度のものです。
失礼ながら、１５戸程度の規模ですと、管理会社にとっては上顧客という訳でもありません。過剰な期待は、がっかりするだけです。
(3) 大規模修繕以前には「タイルの浮き」は無かったので、管理会社の責任で浮きを直してもらうことはできるか？それは、いつ、どんな方法がいいか？
肝心なのはこちらかと思います
→今すぐタイルを剥がして下地を補修してもらうか？
「事故」の可能性があるとかの事柄ではありませんので、あせらずとも宜しいかと。むしろ、焦って、対応を誤る方が嫌ですねぇ。
→今後タイルにひびが入ったとき「タイル交換＋下地補修」をしてもらうための念書を交わすか？
これは、良い方法のひとつだと思います。とかく、言った言わないになる可能性もありますし、「念書」となると重いので、「議事録＋サイン」で宜しいのではないでしょうか？お立場上、組合員に対しての説明にも何らかの資料は必要でしょうし・・・・・。
具体的施工法は、現場を拝見しておりませんので、言及は控えます。
管理会社主導の大規模修繕の場合、第三者から見ると、「あらら、、いいようにやられてるなぁ。。。（ーー。。」というケースが多いです。今回が、そのケースとまでは言いませんが、大規模修繕に対応できる設計事務所が多くありますので、そんな会社を、管理会社と管理組合の間にかませると、理事長さんや理事会が矢面に立たされる事もなくなりますし、精神的負担も軽減できます。
来るべき、１０年後の大規模修繕の時には、そんなあたりも検討事項とするよう、記録を残しておいた方がいいかもしれませんね。
のとすん
所在地：東京都
2012年04月23日 17:41
栃木様
早速ご回答いただき、ありがとうございます。
今すぐ対処が必要でもないらしいと分かり、安心しました。
ただ「タイルの浮き」は駐車場の前なので、車の荷重で劣化の速度が速まるのではないかと心配ですが、ひとまず「議事録＋サイン」を交わしておきます。
ご提案の「大規模修繕に設計事務所をかませる」件は、そういう方法もあるということを申し送りしておきます。
実際には、管理会社に「工事リニューアル部」があるので、そのうえ別の会社をはさむのは、費用の面でも検討課題かと思いますが。
明後日（4/25）に管理会社から点検に来ると連絡がありました。
その前に回答を伺うことができて良かったです。
管理会社に覚え書きのことを話してみます。
どうもありがとうございました。
（のとすん より）
早速ご回答いただき、ありがとうございます。
今すぐ対処が必要でもないらしいと分かり、安心しました。
ただ「タイルの浮き」は駐車場の前なので、車の荷重で劣化の速度が速まるのではないかと心配ですが、ひとまず「議事録＋サイン」を交わしておきます。
ご提案の「大規模修繕に設計事務所をかませる」件は、そういう方法もあるということを申し送りしておきます。
実際には、管理会社に「工事リニューアル部」があるので、そのうえ別の会社をはさむのは、費用の面でも検討課題かと思いますが。
明後日（4/25）に管理会社から点検に来ると連絡がありました。
その前に回答を伺うことができて良かったです。
管理会社に覚え書きのことを話してみます。
どうもありがとうございました。
（のとすん より）
※アドバイザー以外の一般ユーザーからのご意見
一般ユーザー 相談者
