保証書はお持ちでしょうか。
発行はどちらになっていますか。
不動産屋独自の保証書であれば,苦情の持って行き場がありませんね。
もしも,中古住宅保証制度のものであれば,また,話は異なりますが,これも確か保証期間は5年だったと思いますので,微妙なところですね。
そして,仮に5年以内であっても,壁のひび割れは保証対象にはならないような気がします。
特に雨漏りが発生するような時は話が別ですが。
外壁の種類が分かりませんが,仮に,いわゆる窯業系サイディングの場合は5年から10年でメンテナンスするのが普通ですね。
いずれにせよ,5年経過ということで,そろそろメンテナンス時期が来ていると思います。