１２年前にお風呂とトイレを増改築しました。

今月、水道代が２倍になっていることから水漏れしていることが発覚。
しかし、床下を業者の方がみても分からず、専門の方にも来ていただき、水漏れ箇所を探してみたがわからない状態。
どうも増改築した部分でおこっているようなのです。
増築部分の床下はコンクリートがうってあり、下に入ることが出来なくなっています。
更に改築中に不要になったボイラーの配管が撤去されず、そのままコンクリートが流し込んであるため、配管がごちゃごちゃになっているとのこと。
水漏れの場所にもよりますが、最悪の場合お風呂の下を掘り返さなければならないかもしれません。
当時の施工会社に図面などがないか、なにか手掛かりがないかと、今来ていただいている業者の方が連絡したところ、忘れたの一言。
もちろん図面もありません。

この業者に対し、損害賠償を請求することはできるのでしょうか。
よろしくお願いします。