これから生涯にわたり住み続ける住宅です。
計画段階から、設計や施工を業者さんと楽しみながら作り上げ、出来てからは、施工業者さんと協力しながら家を育てると言う概念が必要です。

本件のように設計段階では気付かなかったことが、形になれば不具合が見えてくるものです。どんな現場でも多かれ少なかれこのような事象は発生するもの。
これを施工業者さんと上手に折り合いを付けながら工事を進める必要があります。

間違いや勘違い誰もが起こすものでこれは、修正する必要があります。
施工業者も不具合が出たときに手直しを求められ、限られた予算の範囲を超える要求をされた場合は、難色を示す心情も、ある程度は理解してあげるべきでしょう。

そのうえで、出来るだけ自分の理想の住まいに作り上げてゆく必要があります。
賢明な建主さんは、施工業者を「その気にさせる」ことが上手です。
施工業者は、いくつもの現場を抱えており、資材調整などを容易に出来るもの。
まずは、施工業者との友好関係を保持する状況を構築しながら、彼をその気にさせてください。

値引き交渉よりも、思うような家づくりに近付けることを、業者さんと信頼関係を取り戻すことの方が、双方にとってもメリットが多いと思慮されます。

おっしゃられている事、ごもっともと思います。


＞結局施主が我慢、上手に業者を使えと言うプロの方多いですね。

「我慢せよ」と申し上げるつもは全くありません。


＞言い訳や手抜き、ゴマかしが横行しすぎではないですか？それは他の世界でも通用しますか？

少なくとも「悪意」をもった虚言等は、許されないと思いますし、当然、それは他の世界でも同じと思います。

＞それをまず機嫌をとれというのは間違いかと思いますね。

「機嫌を取る」という事では無く、このコーナーでは「折り合い」をつけては如何でしょうか？と回答されているプロの方々（私も含めて）が多いかと思います。
回答者のキャラクターによって、少々、表現は異なるかもしれませんが。。。

一般論で、申し上げれば、こちらに寄せられるご相談のほとんどが、客観的に見ると、俗に言う「手抜き」とか「ごまかし」では無く、単なる、連絡不行き届き、双方の思い込み、などなど、正直申し上げれば、それほど激高されるような問題では無い場合が多いようです。

あきらかに、施工者・設計者に「悪意」がある。あるいは、技術的に危ない等の場合は、キッチリとアドバイスを申し上げています。実際に過去、偽造の長期優良住宅認定などを作成していた場合などは、結果、国交省の処分までいったケースもありますし、こちらに寄せられたご相談・解答が、そのキッカケを作ったという自負もございます。

単なる行き違いを、感情的に、いきなり「補償」「訴訟」「賠償」などの言葉を使って、交渉しても、これは、皆さんが思われているほど、交渉労力の割に「実利」が伴いません。また、客観的に判断するとあきらかに、過剰反応・過剰要求のケースもあります。また、どう読んでも、こちらでの解答を錦の御旗として、裁判や交渉に臨まれるんだろうなぁ、、と想像されるご質問もあります。
さらに申し上げれば、ご相談者も、少々、「神経症」気味に、どんどん、ご相談内容やおっしゃられている事実が、変わっていく、つじつまが合わない、、なんてケースもあります。

そんな時、私の場合、「折り合い」をつけられては？と婉曲にアドバイスするか、あえて、無視する場合もあります。

残念ながら、皆さんから寄せられるお話は、我々が正確な判断をするには、情報不足で、また、技術的な誤解も多くあります。また、我々は氏素性を明らかにしていますが、ご相談者は匿名で、極端なお話、そんなトラブルが本当に存在しているのかどうかも確認のしようがありません。

そのあたりを注意深く、冷静に判断しながら、回答をさしあげているつもりです。


＞施主もきちんと確認、連絡、相談、報告されていればそんなに怒ることも無かったかと思います。業者が出来ます、わかってます、というから信用しているのに 結果色々怠って施主を怒らせているのは業者さんではないですか？

不具合が出た場合も、なぜそうなったのか、誰の責任なのか、明確に言わず仕様が無い、直しようが無い等の一言で済まそうとするのがおかしいですよね。腹が立つのも当たり前で信頼はゼロになります。

費用が嵩むのであれば施主に説明し、相談しあえばいいはずです。
それを、あからさまに不機嫌な態度をとるのはプロとしておかしいですね。

家を買う、建てると言うのは一生に一度あるかないかが普通かと思います。覚悟をきめ、大金をつぎ込み、長く居住する人生の一大イベントです。

その辺の施主の思いも飲み込んでプロの方には業界の質の向上を目指して揉め事が少しでも減るよう取り組んで頂きたいです。

少しでも多くこの文が良識あるプロの方に読まれればと思います。


一言、一言が身にしみますし、全く、その通りと思います。

少なくとも、こちらの「プロの回答者」は、なんの報酬もなく、また正確な判断をするには厳しい状況の中で、一般ユーザーの方々の不安や不満、誤解を解消しようと、努力している点、、、ご理解ください。。