２０１０年４月に新築で建てた家です。
これが施工ミスに当たるのか、またその場合は補修で直る範囲なのか、教えてください。

?床の高さの違い
我が家の洗面所にはキッチン側と廊下側に片引き戸の出入口があり、洗面所にはクッションフロア、接続するフロアはどちらの面も同じフローリング材を使用しています。
このうち、一箇所の出入口の扉が踏むたびに「パキッ」という音が鳴ることが気になり、１年目点検の補修の際、音が気になることを告げたところ、同行していた職人さんが確認、結果「大変だ、床の高さが違う」と言いました。
私が動揺すると、メンテナンス担当者が慌てて取り繕い、２年目点検へ持ち越しとなり、２年目点検で担当者が出した結論は、
「クッションフロアとフローリングはもともと厚みが異なるので、こういうものなのです。扉が悪いわけじゃないし、直すとしたら扉を外してやらないといけないので」と言われ、暗に「無理」と言われたようで、それ以上は問い詰められませんでした。

実際、もう一箇所の出入口や同じようにクッションフロアを敷いているトイレの出入口は問題ありません。鳴るのはキッチンに面している扉部分だけです。

担当者は問題ないと言っても、職人さんはしばらく「これは大変だよ」と言っていたので、床の高さが違うことが建物自体に影響が出るのか、それとも担当者の言うように大丈夫なのか分からないため、不安です。

こういう場合には、どのようなケースが考えられますか？
また、万が一補修できるとしたら、どのような補修が理想でしょうか？


?床鳴りについて
入居３ヶ月くらいから、１階で床鳴りの気になる箇所があり、年々音が大きくなっていますが、未だに直してもらえません。
２階の大きい床鳴りは釘が原因で、すぐに直してもらえました。

今年の５月に２年目点検に来てもらい、１階の床鳴りがギシギシと甲高いかなり大きな音でどうしても気になるので、いい加減直して欲しいと告げたところ、
「１階は床下にもぐって作業しないとダメなので、難しい作業なんです」と言われ、
この程度の音ならよくあることだからと断られました。

確かにテレビを点けたり子供が騒げば音は聞こえませんが、やはり気になります。
１階の床鳴りを直すことは、やはり難しい作業なのでしょうか？