myph

[5955]外壁の色が違った色になってしまった

質問者:みみちゃん / 最新の回答・ご意見者:みみちゃん / 回答・ご意見数:1件
カテゴリ:工事ミス・トラブル / 2012年11月22日 23:39

このたび外壁の塗り直しの工事を大手ハウスメーカー(新築したときと同じ)に依頼しほぼ完了、足場も撤去されましたが、どうも出来上がった外壁の色に納得がいかず、営業の方に確認したところ、営業の方に実際に建っているお宅を何件か教えていただいたのですが、決定したお宅の色と営業の方が教えてくれた色が違っていたことがわかりました。お互いの確認不足といえばそうでしょうが、約20年家を見るたびにがっかりするのはたえられません。かといってさらに高額な金額を出せる余裕もありません。営業の方は自分が色を間違ったことは認めていますが、色見本のサンプルを見せたということであまり良心的ではない感じです・・・
こういう場合どうなんでしょうか?支払いはまだ半額程度残っています
はじめてのことなので、どうしたらいいのか、アドバイスをいただきたいのですが・・・。よろしくお願いします。

これまでの回答・ご意見数1

アドバイザーからの回答

アドバイザー  相談者
myph

福地 脩悦

株式会社 福地建装 / HQ住宅研究所 ファース本部
2012年11月24日 11:35

所在地:北海道北斗市中野通324
URL:http://www.fas-21.com/
PR:「家は創り上げ、育て続ける…

本件の回答には回答者の誰もが悩ましい問題だと思われることでしょう。
施主さんの心情がとても理解できるからです。
自分がイメージした色彩と異なる外壁を見るたびに辛くなる気持ちが…

業者側の立場で言えば、色見本はあくまでもサンプリングであり、但し書きには必ず「出来上がりの色彩とは必ずしも一致しません」と書いてあるはずです。
事前において、このしっかりとした説明を怠ったのではないかと推察されます。
しかしながらそれが理由で工事費の支払い拒否をされる理由には、あまりも乏しいとも思われます。

解決策としては、業者側にイメージモニュメント(ポイントタイルやコーナー飾り)などを取り付けて戴いて、自分の気持ちに落とし所を付けることも一案でしょう。
特に色彩感覚は、人によって感性が異なるため、気持ちの整理の付けられることが必須となるからです。


myph

みみちゃん

所在地:栃木県
2012年11月25日 09:19

適切なご回答ありがとうございます。もちろん工事費を拒否するつもりなどはありませんし、業者の方々もよくやってくれたのでありがたいとおもっています。その後営業の方と話して、さらに上から色を塗ることは可能とのこと。但し足場はかけなくてはならないし、純粋に工事そのものの費用はかかるので、その辺の見積もりをしてもらっている段階です。(あくまでもメーカー側の利益はなしということで・・・と言ってくれましたが・・・?)どの程度の金額が提示されるのか?で塗り直すかどうか決めたいと思っています。ちなみに、家は3階建てなので足場もばかにならない値段です・・・
確かに、色彩感覚は人それぞれですからね・・・ある人は気に入って着ている服もある人は絶対に着たくない!というように・・・似通った色でも、ちょっとした違いで全くイメージがちがうこともありますし。

また、結論がでましたら投稿させていただきます。
ありがとうございました。

※アドバイザー以外の一般ユーザーからのご意見

一般ユーザー  相談者