玄関ポーチさん　
竹沢先生、福地先生、斉藤先生に異論を挟むようですいません。
私も、壁面のタイル落下や床タイルの割れ等の問題に対処している立場のものですが・・・その立場から意見を言わせてください。私の勉強にもなりますので・・・スイマセン・・
壁のタイルで浮いている場合は、かなずちで叩くと、飛び散ります。浮いていると（面積によりますが）落下の恐れがあります。（落下もしています・・外壁タイルは不可と考えています・・欧米ではは使用できません・・禁止してます・・・関係ない・・・？）
※新築して４年経った家に・・・玄関ポーチの床に貼ってあるタイル（３０ｃｍぐらいですかね）が、子供が乗っただけで割れて・・・・施工してくれた会社に見てもらったら、保障期間の２年が過ぎてる、・・・・何か物を落したん・・・有償でなら修理しますとの事。・・・・タイルの中は空洞のような気がします。施工不良を訴えても、・・・・客観的に見て、施工不良ですか？無償で修理してもらうわけにはいきませんか？

Ａ：契約時２年間の瑕疵担保契約を取り交わしたと思います。（不動契約、建築請負契約など・・２年未満であれば、別ですが）
他にアフターサービスを受ける契約を結んでいると思います。（工事請負契約に含みます）
アフターサービスでは、重要度から漏水１０年、隠蔽部設備配管の５年等部分により決められています。タイルは２年と記載があると思います。（国土交通省で指導しています。すべての製品不具合を対応するのであれば、経済活動に支障をきたすからです。）
瑕疵担保契約の中には、施工不良も含みますので、基本対象外です。（会社の信用で、アフター過ぎても対応している会社あるみたいです。）

車、家電製品はメーカー保証は１年です。（但し、人命にかかわる事は、別です。その場合リコールと言い、行政庁に届けて対応します。）
建築は２年です。人命にかかわることは、裁判係争中です。

一般的に○○製品は、あたりの良い製品で故障が少なかったとみんな言いますね・・・・

今回のタイルは、施工不良と思います。（主観です）タイルは下地に密着していないと割れたり、かけたりします。「皆様が購入しやすいように、家のコストを安くするために・・一般的に戸建てでは同様に施工しています。（主観です）絶対だめかと聞かれると返事に困りますが」（一般に多く採用されている様です）

階段部分をコンクリート又はＣＢでつくり、敷きモルタル（Ｓ仕様とします）（から練モルタル２０〜３０ｍｍ程度）ノロ（セメントペースト）引き（セメントペースト張りとも言うようです）で張っているようです。（写真からの判断です）（一般的には30センチ角程度・・・現状は２０センチ角では？それがだめとは言えません）

タイルの先の部分（鼻先）が空隙になり、壁（蹴込）も空隙です多分。軽く叩くと軽い浮き音がします。（鼻先はモルタルで下地を造り、張るのが本来です（主観です）が・・・？？鼻先のＳ仕様はメーカー仕様にありませんので・・・）

Ｓ仕様は平らな部分だけなら（３０センチ以上又は、厚みのあるタイル）密着しますしタイル強度もありますので）ので問題は少ないですが、階段部分（鼻先）はタイルが密着していませんので、割れる場合があります。（主観です・・街でも見ました。）
薄い（５ｍｍ前後）タイルは密着していないと割れる場合が多い、又、小さなクラックが見られるようになります。ご確認ください。

施工会社とは、長い付き合いとなります（１０年までの保証があります）ので、施穏やかに話せば（見てないのにスイマセン？？）、施工者も協力的になると思います。
有償で安くしてもらい対応されたら如何ですか？（結果の見えない弁護士費用より、ずっと安いとおもいます・・（１人工費＋会社経費＋材料費等）・・・ついでに他もチェックして、見てくださいと言えば・・（それを後日たてにとらないでください）・・善意です。対応してくれるとおもいます。）

車、家電製品は、１年過ぎて壊れても部品も修理費も有償ですので・・・・該当業界の方すいません・・・
参考になりましたでしょうか？？？

また、ある方に、書きすぎといわれそうですが・・・スイマセン・・・・・