はじめまして、先日風呂をリホームした者です。実は、いくつかのリホーム会社に見積もりを依頼し、大きいところがいいかと思いＳ社にお願いすることになりました。
我が家は主人が185ｃｍあり私も166ｃｍで、中学生と小学生の息子も多分父親を超えるのではないかと思っています。
そこで、営業の方も主人に会っておりご本人も176ｃｍおありになる方で、主人を見て「大きいですね」と言うくらいでした。
しかし、見積もりでご提案いただいた商品はユニットバスで、高さが2008ｍｍのものでした。
見積もりには幅だけで高さの記入がなく、説明時のカタログは持って帰られ、仕様のみの内容で契約をしました。
ところが、工事途中で高さが低いことに気づき営業に連絡をすると、「高さは見積時は、きにしてませんでした」と言われ、「プロに頼んだのだから気づかなかったでは困る、そのような気配りをするのがプロでしょ。追加料金を払うので、変えてほしい」旨を話したところ、
鉄骨の梁があるので無理との返事でした。（鉄筋鉄骨の住まいで築４５年です）
おかしいと思い、現場の方、と知り合いの業者に見てもらったところ、もともと大きな風呂場で、高さは十分取れるとのお話でした。
そのことを電話で話をしたところ「もうしかたがない」と言われ翌日連絡するといわれたままで、ほったらかされ５日間の工事が終了しても、一度も現場に来ず、現場の業者さんもどうしていいかわからず、連絡しても来ない状況だったため、工事終了翌日こちらから連絡し、来るように言ってきてもらいましたが、ユニットバスのメーカーが我が家は高さの高い商品は入らないと言っているといいに来ました。
もともとが250ｃｍあった風呂場で、他の業者は215ｃｍの他の商品も十分できると言っている旨を話本当にそういっているなら、ユニットバスのメーカーさんに書面で書類をもらうようお願いしました。

?見積・打合せの際、客（我が家）に対して真剣に考えていただいた商品提案ではなかったこと
?今回、営業の方がサイズ説明がなかったこと、当方も知らないとはいえ確認しなかったこと
?工事５日間及び終了しても受け渡し確認をしていただいてないこと

上記のことを考え、長い目で我が家にとってベストな選択は、今回のものをすべて引き揚げてもらい、新しく大きいサイズのものにしたいと考えています。

このようなクレームは可能でしょうか。
あまりにも対応に誠実さが欠けているため、泣き寝入りしないで済む方法があったら教えてください。

ちなみに、工事代金の約８割は支払い済みです。（前払いを要求されました）

良いアドバイスをお願いします。

＜NPO住宅110番より＞
投稿文に記載されていた社名は、利用規約に則り変更させていただきました。