中古集合住宅で1年前、居宅内の配水管の取替えがありました。その工事で浴槽を一度外し、再度取り付けしました。その時から浴槽エプロン部分を上から見るとタイルが一部分やや出てるか？と感じていました。家族は気にならないと言っていたので、気のせいかもとそのままにしていました。
半年後、エプロン部分が波打つような感じで、家族も気になり出したので工事業者に電話して確認に来てもらい、やり直すと約束したまま「業者がつかまらない」と半年経ちました。そして、この1週間前、よく見ると（よく見ないとわからなかった）タイル上部の一部分に斜めにヒビが入って（クラックというのでしょうか？）を見つけ、どうしたらいいものかとより不安になりました。
どのように立ち回ればいいのかさえもわからず、管理会社から施工管理者へこちら側へ連絡するようにと頼みましたが一向に連絡がありません。

まず、こちらもわからない事が多く、こちら側がどこまで要求していいものかや本来は自己負担で修理するべきものなのか？（かなり憤りを感じますが）、このまま、のらりくらりとかわされてしまうのではないか？など不安です。
自己で出来ることはしたいと思っていますが…。まずどこかに調査依頼をした方がいいのか？それは、どこに相談すれば？などそれさえもわかりません。
自己でもどうしていいのわからない状態でご相談させていただいたので、アドバイスなどをいただけるのかわかりませんが、どんな事でも構いません、助言等いただけると嬉しく思います。