新築後5年目ぐらいから内部結露が多発し、10年を経過した現在も発生しています。建築会社等とのやり取りで騙されたと思える部分がありますので対応を相談させていただきます。



１　あまりに多発するためメーカーに調査を依頼したところサッシの構造上の問題であり今後も発生する可能性は高いと回答されたため、該当のものについての対策を建築会社に依頼した。
２　建築会社は保障期間の延長についてメーカーに申し入れている状況と回答。また、ガラスメーカーによる調査を行い、異常が発生しなければ今後は発生しないと回答があり、調査を実施し、異常のあったものは対策を実施した。
３　今回結露が発生したところ、今まで結露の発生がないもので10年の保障期間を経過しているので保証対象外と回答された。

　
相談事項

１　今後の発生が予見できたために対策を依頼したものを対策しないで、意味のない調査で問題を放置し、保障期間の経過を目的とした行為は問題ないものなのか。
２　事実ではない「今後は発生しない」と説明すること自体消費者を騙す行為で
問題ではないのか。
３　現在も発生が継続している状況であり、今後の対応はどのようなことが可能でしょうか。
４　建築会社とのメールのやり取りは保存してあります。