初めて相談させていただきます。4ヶ月以上前に外構工事は終了しているのですが（新築）、依頼した内容と現状が異なるのでまだ話し合っているところです。
具体的には、門扉を電気錠にするにあたって打ち合わせ時に、「室内のインターホンで門扉の開錠などの操作ができるんですよね」と担当者に確認したところ「できます」と即答したため、そのまま打ち合わせを重ね、工事着工。私は、玄関ドアとインターホンをつなぐように、インターホンの操作で門扉の電気錠とインターホンが接続できるんだろうと思っていました（素人なもので）。しかし、引渡し近くになってもインターホンと接続する様子が見受けられず、「インターホンといつ接続するんですか？」と担当者に尋ねると「メーカーに確認します」との返答。引渡し時には「部品が違うからこれでは接続できない」と。必要な部品などの見積もりを依頼しましたが、10日たっても連絡が来ず、こちらから連絡すると「この門扉だとインターホンにつながらない」。インターホンにつなげる予定だったはずだが?と言うと、「メーカーに相談します」。その後、他の設備の故障で連絡をとっても担当者は不在。伝言をお願いしても連絡なし。1ヶ月半が経過し（その間数度伝言をお願いしたが連絡はなかった?伝言はその都度伝えてくれているという）、「担当者を変えてくれ」と依頼した途端連絡が来た。その返答は「電気錠についてはメーカーから返答なし。故障については、年度末なので忙しくて見に来れないというメーカーからの返答」ということでした。話が全然すすまないので、ハウスメーカーの担当者（外構業者はハウスメーカーからの紹介だったので）に相談したところ、最近メーカーの方に話がいったみたいで修理についてはその後解決しました。門扉の電気錠については、?部品を交換しなければならずその分お金がかかる（それは仕方ない）、?工事費は業者で負担する（当たり前だ）?不要になった部品は廃棄となる（お金は戻ってこない）ということでした。設計時にきちんとしておいてくれれば、無駄なお金と時間はかからなかっただろうし、ワイヤレスではなく有線で（電気ケーブルは門扉用に用意していたにも関わらず使われなかった）確実につなげられた（のではないか）と思い腹が立ちます。でも、打つ合わせ時の「インターホンにつなげる」と言ったと証明するものもありません。新築なのに、まるでリフォームをしているかのような感覚になります、「初めからやり直して（ケーブルを門扉までひいて）ほしい」というのが私の本心ですが、証拠を残していない私の落ち度もあるので上記???で手を打つのが常識なのでしょうか。せめて不要になった部品の代金くらい返してほしいです。なお、ハウスメーカーの担当者に間に入ってもらって話を進めましたが、それでも外構の担当者の不備があり、外構の担当者を次回から変更してくれることになりました。次回は、今までのハウスメーカー担当者と外構業者の社長が来るそうです。（今まで私のことをクレーマーだと思っていたのかしら?）