全て話し合い次第だと思います。円満に話し合おうとする間はそれで解決するかしないかだと思います。

厳密にこれはやってもらうべきかどうかなどを問い詰める形となりますと、契約書やアフターメンテナンス基準書とにらめっこして書いていないことは原則対応してもらえないと考えます。

上記２パターンのどっちを選ぶかです。前者の場合、施工者や販売者側もメンツがありますからできるだけ対応しようとすると思いますが、後者のようになり最悪裁判などとなると、要望が通る可能性は低くなるかとお手もその手間暇は多大なものになるでしょう。

販売時に色が変わってしまったということですが、契約前から色が変わっていたのでしょうか。そうでしたら現況をよく確認しないで購入を決めてしまったという見解もできます。「ブラックチェリー床が、日焼けしやすい事を、教えてくれずに・・・」も要は突き板張りのグレードの良い商品のようです。重要事項でない限り説明がなかったことを正式な争いの材料にはできなそうです。極端に偏った見方をするとこうなります。ですから前者の交渉方法が何事も無難です。社会通念上は当たり前でも、法的につきつめると当たり前の対応ではないこともあるということです。

いろいろな裏切りがあり不信感が育ってしまっているのだと思いますが、相手の対応に納得できない場合は第３者機関に入ってもらい中立な視点で見てもらうのも方法かと思います。階段鳴りはおっしゃる通り下の天井を開けて原因を調べるのが先かと思うのですが、上記のような理由で全体的にはっきりとした結論を出そうとしているのでは。

販売会社の営業というのは販売専門です。建てるのは施工会社です。またそこから外構業者などがさらに下にいるかもしれません。販売会社の営業さんがそこまですべて把握するのは事実上難しいこともありますし、その営業さんもそこまで把握しようとはじめから思っていなかったかもしれませんね。

こういったお話を聞くと、我々の仕事ってつくづく信頼関係だなって思います。保険と一緒で細かくいろいろと文章が書いてあってもそこまで読み切れなかったり、全部読んだとしてもそこには書ききれないところで気付かない部分があったり、最終的には作る人、売る人を信頼するしかない部分って必ずありますよね。信頼を継続させるためには一つ一つの約束やご指摘に丁寧に対応をしてい木、それを継続するしかないわけで、こういう部分で段々とふるいにかけられて良い業者だけが残る社会になってほしいと思います。

ダメ元ですが、担当者レベルの話から担当者を通さないで直接その大手の会社さんにクレームを言うとちがった対応になることがまれにあります。担当者個人で何か話を留めてしまっている場合です。担当者に誠意がないのか、会社に誠意がないのかがこれで分かります。カーペットは販売会社さんの落ち度かと思いますが、施工会社の不備もあるのでその辺はきちんと販売元が施工会社に指摘ができれば工事をやり直させることはできるはずです。法的なことは別の話としてお客様から販売元のクレームというのは、そのまま販売元から施工会社へのクレームなのですから。

それでだめなら、住宅リフォーム紛争処理センターというところで相談に乗ってくれるかもしれません。ただ、床を張り替えてもらうというのは正直あまりお勧めできません。住まわれてから床を張り替える行為はお住まいの方にも多大な負担をかけますし、二次被害が起きる可能性もあります。軋みの原因にもよりますが。さんが取れてしまったというのは状況が詳しくわかりかねますが、ドア枠についている戸当たりなどでしたら取れるようになっているメーカーがほとんどです。不信感から何でもない事まで悪く見えてしまうこともあるので、なるべくそういった目線で見ないことが、安心の元ではないでしょうか。ご健闘をお祈りします。

通常の内装工事の工程として多いのは、一番はじめにフローリングを張り養生、その上で壁天井の施工を進めます。最後に巾木などを付けます。なので、例えば壁のボードなどはフローリングの上に乗っている形で、床を剥がすと壁や巾木まで一部壊れてしまい補修が必要です。そうなるとクロスなどの仕上げ材を部分的に補修できない場合全面張り替え、、、と工事の範囲はどんどん広くなってしまいます。できないことではありませんが、現実味は薄いのです。

床鳴りではなくてあくまできしみなんですよね。正直私の場合は例えば無垢フローリングの場合、多少のきしみは勘弁してもらってます。木は多少なりとも動きますし、一旦きしむと直すことが難しいからです。直せないとは言いませんが、直すには良く観察して原因を突き止めるしかありません。どこでなっているのか明確じゃないのに注入剤などを入れてしまうと直らなかった場合により複雑になってしまいます。あとは、フローリングを張る際の接着剤の量や付け方、大工さんのフロア釘のうちからなどでもきしみが起こる場合がありますので、張り替えて必ず直るという確証がない分、施工者としても張り替えを判断することが難しいことがあります。二次被害とは、張り替えることによって、要は工事を行うわけですから別のところに傷をつけてしまったり、壁の一部を張り替える必要があった場合にそのジョイントが増えてしまったり、全面でなくフロアをどこかで見切って張り替える場合その部分のサネを切る必要があったり、その状況によって色々と考えられます。そういうことまで事前によく確認をしてくれて施工をしてくれればいいのですが。
お悩みの解決になるかわかりませんが、踏むたびに毎回きしむのであればどうにか直したいところですよね。数日に一回そういえばなってるくらいのきしみであれば気にするか気にしないかの差で被害が変わります。一度気にすると敏感になりますから一度リセットして今一度そのきしみが致命的な欠陥かどうかを考えてみると良いと思います。この時期乾燥が進みますからきしみも出やすいです。加湿をしてみるなど協力的に試行してみることも大切です。施工者的に・・・。

ドアの戸当たりは思っていた通りでしたね。それは手抜きということではないと思います。多くのメーカーが接着剤をつける仕様にはなっていないと思います。はずすと中にビスやボルトがあって、枠自体の建ちを調整できるようになっていると思います。ボード張ってしまった後は調整すると隙間が空いてしまったりするので必要がなくなるのですが。あまり取れてしまうことも少ないですが、私も取れちゃったよというクレームを何度か受けたことがありまして、その際は言われてから接着するという対応をしてます。ついこの間もありました。

私も日焼けに気づいていたなら正直にお話ししてどうするかのご相談をするのが誠実な対応だと思います。クレームというのはお客様に気づいてご指摘受けるよりも、こちらから事前にご案内をできたほうが全然印象が変わりますからね。